Regreso
FAQ
Quais os documentos necessários para avançar com o aluguer?
Para podermos processar o seu aluguer precisamos de validar a sua identidade. Desta forma, será necessário que carregue os seguintes documentos no seu perfil: Carta de condução e Cartão de cidadão/Bilhete de identidade.
Quanto tempo demora a confirmação do aluguer da viatura?
Habitualmente, estimamos validar os seus dados e confirmar o aluguer no espaço de 48 horas após a submissão do pedido e sempre que a documentação e pagamento estejam em conformidade.
Haverá algum pagamento inicial?
Não será cobrado nada até que o seu perfil seja devidamente aprovado e o aluguer confirmado consigo.
Flexibilidade do xtraFLEX
Com o xtraFLEX oferecemos a flexibilidade que precisa para o aluguer de uma viatura pelo tempo que quiser, seja por dias ou por meses, e ainda com alterações e cancelamento gratuitos (dependendo do modelo escolhido). Para além disto disponibilizamos ainda uma ampla gama de modelos para que possa escolher o seu Hyundai ideal, adaptado às suas necessidades.
O que preciso de fazer se quiser cancelar mais cedo do que o tempo contratado?
Para cancelar o aluguer mais cedo do que o previsto deverá enviar um email para apoio.xtraflex@hyundai.pt .7 dias antes da data de renovação. Caso contrario, será cobrado o mês seguinte. Para cancelar uma nova reserva, deve-nos enviar um email, pelo menos, 72 horas antes do inicio da data da reserva para cancelar sem custos. Caso contrário serão cobrados custos dependendo da situação.
Será necessário verificar o estado do veículo antes de sair da estação?
De forma a garantir que toda e qualquer informação relevante do veículo seja registada no seu contrato, sugerimos que acompanhe sempre o nosso colaborador na verificação do mesmo.
Posso devolver a viatura mais tarde do que o horário previsto no contrato?
A viatura tem que ser devolvida no mesmo local onde foi realizado o seu levantamento e o horário para devolução é determinado pelo horário de funcionamento desse local.
A minha carta de condução foi roubada. Posso opcionalmente apresentar uma declaração de roubo?
Para que seja possível efetuar o levantamento da viatura terá de apresentar guia do IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes) comprovativa do pedido de novo título de condução.
A viatura que aluguei pode ser conduzida por outra pessoa que não eu?
Pode. Desde que com capacidade legal para tal e identificada antes do levantamento da viatura. Poderá ter custo adicional.
Como é que o xtraFLEX protege online a minha informação pessoal e a do meu cartão de crédito?
Para saber informações sobre a política de privacidade por favor visite o nosso website.
Tem mais perguntas?
Envie-nos um email para apoio.xtraflex@hyundai.pt
Franquias?
Valor de franquia: A franquia standard é de 1.000€ para os modelos i10, i20, BAYON e i30. A franquia standard é de 1.900€ para os modelos KAUAI, IONIQ e TUCSON. Caso queira reduzir o seu risco, pode optar pela subscrição da redução de franquia (ver valores na App/Web, na opção extras).